Le message clair

« Ce que tu as fait m’a
fait souffrir, je vais te faire
un message clair. »
                                                                        
" Je te regarde, Je t'écoute et je dis ce que j'ai compris."

Dans la classe nous avons une technique pour résoudre les conflits.
Ça s'appelle le message clair. 
1. Je suis calme.
2. Je me dirige vers la personne. On se regarde dans les yeux. Je dis clairement:
" Quand tu as ..... ca m'a fait de la peine OU mis en colère OU m'a énervé OU effrayé................. Tu as compris?"
3. L'autre m'écoute en me regardant puis reformule ce que j'ai dit. Il dit qu'il a compris et s'il le souhaite et si besoin trouve une réparation: des excuses? réparer l'objet? un câlin? ....